Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Pôle Santé Moselle — Clinique Sainte Elisabeth
- 2 Avenue Julien Absalon, 57970 Yutz
- Téléphone : 03 82 82 45 00
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Messages envoyés via l'assistant virtuel (chatbot)
Important :ce site ne collecte aucune donnée de santé. Les informations échangées avec l'assistant virtuel sont traitées de manière anonyme et ne sont pas conservées.
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Le fonctionnement et l'amélioration du site
- Le fonctionnement de l'assistant virtuel d'information
- L'analyse anonyme de la fréquentation du site
4. Base légale (RGPD)
Le traitement des données est fondé sur :
- L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour le fonctionnement du site
- Le consentement (article 6.1.a du RGPD) pour l'utilisation de l'assistant virtuel
5. Durée de conservation
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. Les conversations avec l'assistant virtuel ne sont pas conservées au-delà de la session de navigation.
6. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier à l'adresse de l'établissement ou par téléphone au 03 82 82 45 00.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Assistant virtuel (Chatbot)
L'assistant virtuel utilise une intelligence artificielle pour répondre à vos questions sur la clinique. Les messages que vous envoyez sont traités par un service tiers (OpenAI) dans le seul but de générer une réponse. Aucune donnée personnelle de santé ne doit être partagée via cet outil.
Ne communiquez jamais d'informations médicales personnelles, de numéro de sécurité sociale ou de données sensibles via le chatbot.
10. Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Date de dernière mise à jour : avril 2026.